Información general

Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está en stock en el momento en que realiza su pedido, le notificaremos al respecto, usted podrá

1. Mantener el crédito en su cuenta;

2. Cambiar por otro artículo;

3. o reembolsarle el importe total de su pedido dependiendo del método de pago.

De esta forma podremos cancelar convenientemente su pedido.

Una vez entregado el pedido no podran ser devueltos debido a la naturaleza del producto.

Lugar de entrega

Normalmente le entregamos al instante su pedido, a excepción de algunos artículos. Si no recibe aun su pedido usted debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico una vez que se realiza su pedido para reclamar su artículo. Para enviar el correo puede utilizar nuestro formulario de la sección de Contactenos

Los artículos como monedas de juego y artículos del juego se entregarán dentro del juego específico. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones claras sobre la moneda del juego y la ubicación de entrega del artículo del juego.

El tiempo de entrega

A menos que haya circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de su pedido. Día hábil significa todos los días, de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. (Zona horaria -4).

No vendemos productos fisicos, sino que todos los productos son virtuales.